Einfache Kontoeröffnungsunterlagen – ist das noch möglich?
Eröffnet ein Kunde eine neue Geschäftsbeziehung, so werden ihm zahlreiche komplizierte Verträge, Formulare, Selbsterklärungen, Reglemente etc. zur Durchsicht und Unterschrift vorgelegt. Der Kunde, aber auch der Kundenberater, sieht sich mit dieser Flut an Dokumenten zunehmend überfordert. Was muss alles abgegeben und ausgefüllt werden? Wurde alles unterzeichnet und wieder zurückgegeben? Wurde vom Kunden alles verstanden bzw. hat der Kundenberater alles richtig erklärt?Daraus ergibt sich die Frage, ob der Kontoeröffnungsprozess nicht einfacher und kundenfreundlicher gestaltet werden kann?